Course Overview

Aplicar los procedimientos administrativos de gestión de apertura y tramitación de expedientes de siniestros en los diferentes tipos de seguros en entidades aseguradoras, identificando los canales de solicitud de información. 1. Principios fundamentales: confidencialidad, seguridad, buena fe, colaboración, aminoración de daños y conocimiento de la realidad.2. Actuación del mediador en la asistencia al cliente, de forma presencial, telefónica, postal, telemática, otros.3. Diferentes aplicaciones informáticas en siniestros (software específicos).