Course Overview

Aplicar las técnicas de comunicación telefónica con las personas usuarias y los organismos relacionados con la movilización de recursos. 1. Análisis de las distintas situaciones que pueda plantear la persona usuaria.2. Intervención del operador con usuarias y organismos relacionados con la movilización de recursos.3. Aplicación de los Derechos de la persona usuaria.4. Aplicación de las buenas prácticas profesionales.