Course Overview

• Conocer el valor del marketing, sus necesidades, utilidades y relaciones de intercambio y demanda, así como el enfoque del marketing estratégico. • Ampliar conocimientos sobre campos y procesos del marketing estratégico y profundizar en el sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM) • Ampliar conocimientos sobre el análisis externo y el análisis interno de una organización. • Conocer los factores que influyen en el macroentorno de la empresa y los que afectan a la competencia específica de la organización para poder realizar un análisis posteriormente. • Conocer el concepto de inteligencia competitiva, su ciclo y fuentes de información.• Profundizar en la segmentación de mercado.• Acercarnos al consumidor y sus necesidades.• Ampliar conocimiento sobre el proceso de segmentación y los tipos y criterios de este. UD1.Conceptos básicos del marketing estratégico1. Introducción2. El valor del marketing; necesidades, utilidad, relaciones de intercambio y demanda3. El enfoque del marketing estratégico3.1 ¿Qué es la estrategia?3.2. Campos y procesos del marketing estratégico4. CRM, una visión estratégica5. Cuestiones éticasUD2.Marketing estratégico. Análisis externo e interno1. Introducción2. Análisis del macroentorno2.1. Análisis de la industria2.2. Análisis de la competencia2.3. Problemas en el análisis de competidores2.4. Problemas en la identificación de competidores3. Análisis interno3.1. Capacidades de la organización3.2. Competencias de la organización3.3. La auditoría interna de marketing3.4. La auditoría de la innovaciónUD3.La inteligencia competitiva y la segmentación de mercados1.Qué es la inteligencia competitiva1.1.El ciclo de la Inteligencia competitiva1.2.Fuentes de información competitiva2.La segmentación de mercado2.1. El comportamiento del consumidor2.2.El consumidor y sus necesidades2.3. ¿Qué es un segmento?2.4. Proceso de segmentación2.5.Tipos y criterios de segmentaciónUD4.Marketing estratégico. Formulando la estrategia1. Formulación estratégica2. Ventajas competitivas2.1. Liderazgo en costos2.2. Diferenciación2.3. Fuentes de la ventaja competitiva2.4. Estrategias ofensivas y defensivas3. Estrategia de mercado y producto3.1. Condiciones del mercado3.2. Estrategia de precios3.3. Posicionamiento de producto3.4. Creación de valor de marca4. Estrategia de desarrollo de producto4.1. Creación de producto4.2. Modificación de producto4.3. Ciclo de vida del producto4.4. Moda y obsolescenciaUD5.El plan de marketing estratégico1.Plan de empresa y plan de marketing1.1.El plan de marketing: una estrategia o una táctica1.2.El significado de planificar1.3.La estructura del plan estratégico de marketing2. Implementación y control2.1. Éxito vs fracaso2.2. Factores del éxito del plan de control2.3.Problemas de los sistemas de control2.4.Cuestiones relativas al presupuesto2.5.Evaluación de desempeño y evaluación comparativa (benchmarking)