Course Overview

Determinar y aplicar las estrategias básicas de atención y de calidad en el servicio, propias de pequeños comercios, conforme a la normativa aplicable, códigosde buenas prácticas y respeto medioambiental 1Interpretar las obligaciones y responsabilidades del comerciante de tienda respecto a sus horarios y calendario de apertura, derechos del consumidor, períodos de ventas especiales, valorando los efectos y consecuencias sobre su actividad. 1. Horarios comerciales.2. Conciliación de la vida familiar, laboral y personal en los pequeños comercios.3. Asistencia posventa.4. Pautas de atención y asesoramiento al cliente propio del pequeño comercio.5. Servicios complementarios a la venta.