Course Overview

Aplicar las técnicas adecuadas a la promoción y venta de productos y servicios para Imagen Personal.Aplicar procedimientos de seguimiento de clientes y de control del servicio postventa en Imagen Personal. 1. El cliente como centro del negocio.2. Tipos de clientes y su relación con la prestación del servicio.3. La atención personalizada.4. Las necesidades y los gustos del cliente.5. Motivación, frustración y los mecanismos de defensa.6. Los criterios de satisfacción.7. Las objeciones de los clientes y su tratamiento.8. Fidelización de clientes.